設置事例５　（宿泊・イベント総合施設） ⇒他の設置事例　１　２　３　４　５
メルパルク広島
所在地 広島県
業種 宿泊・イベント総合施設
設置場所 １Ｆロビー
設置台数 2台
設置モデル デスクトップ型モデル2
特記事項 ロビーにてフレッツスポットを展開中
【稼動状況】
2005年7月末に稼動開始。
ニューラインナップのデスクトップ型モデルを公衆電話撤去後のスペースにそのまま設置。
インターネット利用に最適なプライベート空間を実現されています。
多目的施設のため、設置当初から注目を集め、高稼働率を維持しています。
特に日中は長時間利用よりも、短時間の待ち時間等を有効利用されているお客様が多くいらっしゃるようです。
【お客様の声】


＜フロントマネージャー　西村様＞
Ｑ．サイバープチを導入するきっかけは？
以前よりお客様からのインターネット利用に関する問い合せがあり、検討していたところ、サイバープチの紹介を受けました。
既にロビーではフレッツスポットを展開していたのですが、当施設はイベント・宴会等でご利用いただくお客様も多いため、せっかくのフレッツスポットも一部のお客様へのサービスにしかならなかったのかもしれません。
サイバープチはこのフレッツスポットをそのまま活用できる点と、委託方式の設置のため初期コストも発生せず、ランニングでのリスクもなく導入できる点が決断のポイントとなりました。

Ｑ．サイバープチ導入後のお客様の反応はいかがですか？
「トラブルやお客様の問い合せがなく、メンテナンスフリーです。」という説明は本当ですね。
こちらではサイバープチの利用は宿泊客様ばかりではないんです。日中に待ち合わせや各種施設を使用される目的でお越しいただくお客様にも多く利用していただいております。特に外国の方のご利用が目立ちますね。

Ｑ．ニューラインナップのデスクトップ型モデルを先駆けて設置していただいたのですが、卓上モデルはいかがでしょうか？
公衆電話撤去後のスペースを無駄にすることなく設置でき、しかもロビーのイメージも良くなったと思います。
人通りの多い場所でのちょっとした利用には最適ではないでしょうか？

Ｑ．導入後のご感想をお願いします。
ホテルとしては新しいサービス提供にもなりますし、売上も当初の予想以上に上がっていますので、非常に満足しております。
サイバープチの稼動実績から地域のインターネット利用ニーズも把握できましたので、今後のホテル運営・サービスにも十分活かすことができますね。
まずは、客室にブロードバンド環境を構築する予定がありますので、お客様への更なるサービスアップを図ろうと思います。

＜設置前　公衆電話スペース＞
＜設置後　公衆インターネット端末スペース＞